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联嘉云车友卡充值返钱两月未到账称人工延误

2019-10-16 12:11:26来源:励志吧0次阅读

联嘉云车友卡充值返钱两月未到账 称人工延误

原标题:联嘉云车友卡充值返钱两月未到账称人工延误

“充6000元,一年内分月返还6600元油资。充12000元,一年内分月返还13200元油资。”一家名为“联嘉云”的购物站于年初发售的这款车友卡,一经推出便吸引不少车主青睐。然而近日,多位消费者向本报反映已两个月未收到返款。昨天,联嘉云回复北京晨报,因系统升级,返款需要人工操作,造成部分订单延误。至于何时恢复正常,目前还不能确定。

消费体验:到期却收不到返款

今年3月,张女士在某银行点办理了一款“12000返13200”的联嘉云车友卡。“当时觉得挺划算的,每月都向我的中石化加油卡里返1000块,最后一个月再多返1200块,正好一个月的油钱也够了。”张女士表示,周围十几位同事知道后,也纷纷办理联嘉云车友卡。“大家都认为比存银行利息高,没犹豫就掏钱了。”

然而,张女士发现自9月开始,自己就没有收到充值短信了。“之前每月25日会有短信提醒到账。开始时没注意,直到昨天我去加油才发现联嘉云已经俩月没给我返款了。”张女士告诉,除她以外,其他十几位办卡的同事也没收到返款。“前后给联嘉云打了无数次,他们都说帮我催,结果到今天还没收到。”

与张女士的情况类似,庄先生是于今年6月办理的联嘉云车友卡。“我是在银行办业务时听说的,一次充6000元,分12个月返6600元,感觉优惠力度挺大就办了。”他表示,前几个月返款一切正常,然而9月份的第四次返款却迟迟没有到账。“9月份就催过一次了,结果10月1日才到的。没想到10月的钱,到现在还没收到。”

客服回应:系统升级致延期返款

昨天下午,同联嘉云公司取得联系,客服部袁女士称确实存在返款不及时的现象,原因是公司后台系统升级导致的,只能人工操作,造成近两个月来返款较慢。目前公司已经要求技术人员尽快处理。

袁女士称,如果有持卡人不愿等待也可以选择退卡,公司会根据其使用情况,将剩余资金返还客户。同时她向强调,公司运营一切正常,只是技术原因。但对于何时恢复正常,袁女士却表示目前还没接到通知,不能确定升级工作还要持续多久。

中石化提醒:未与站进行合作

在联嘉云站看到,包括一年期和两年期的多款车友卡仍在正常销售,但银行方面却已经暂停销售。

该银行西城区点的工作人员告诉,此前确实可以通过ATM机办理该卡业务,但10月初就接到产品下架的通知,目前已经不再销售。对于该卡出现的问题,工作人员表示只能与联嘉云沟通处理。

此外,还注意到,中国石化销售有限公司曾在今年5月26日发布特别公告,称“未与联嘉云购物站等公司进行任何方式的合作,也未授权其销售加油卡和充值卡”。并强调中石化自有售卡充值点及上营业厅是加油卡销售、充值的唯一正规渠道。因从非正规渠道购卡或充值造成资金的损失,中石化概不负责。

黄晓宇

线索:辰先生

原标题:联嘉云车友卡充值返钱两月未到账称人工延误

稿源:人民

作者:

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