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2019-08-12 21:48:12来源:励志吧0次阅读

目的不同 京东、淘宝等电商怎么玩实体店资讯中心

越来越多的电商将业务发展到线下,这不仅是国内企业的做法,在国外也是如此。此前麦考林、裂帛等服装品牌在京开店,又有聚美优品落户前门,京东、淘宝大搞渠道下沉、布局农村市场。日前,eBay联手团购站Groupon在悉尼建立了实体店。作为线上企业落实O2O的一种形式,开设线下实体店变得愈发常见。北京市商务委日前提出,将筹划O2O专项扶持基金,表现出了对线上线下企业探索O2O模式的支持。这也将引发京籍电商落地的风潮。

店商风潮

日前,有国外媒体报道称,eBay和团购站Groupon在悉尼建立实体店。此前,亚马逊计划在曼哈顿开设实体店的也同样引起了业内人士的关注。在国内,电商企业线下开店的情况也屡见不鲜。

去年9月,聚美优品全国首家实体店在前门开业,这只是聚美优品O2O战略的第一步。据悉,聚美优品的首家购物中心实体店也将登陆王府井淘汇新天,预计今年底开业。聚美优品方面表示,这家门店将采取全新运营模式,目标成为体验集合店。5月,顺丰首家实体店 嘿客 面市,仅过了半年时间,顺丰嘿客全国门店已有近3000家。今年11月,线上B2C领域的一对欢喜冤家阿里巴巴、京东纷纷下开设实体店。阿里巴巴 淘宝会员贵宾体验厅 广州南火车站开张,京东实体店 京东帮服务店 河北赵县落地,两大巨头纷纷实现渠道下沉。

对于电商企业落实O2O,政府的支持将起到重要推动作用。在市商务委主办的 点击消费2014 活动中,市商务委相关负责人提出,考虑设立北京O2O专项基金,扶持电商企业同传统企业合作探索O2O新模式,其中包括资金扶持、设立络品牌体验店专区、建立O2O公共平台等措施。

目的不同

众多电商企业选择了线下开店,但目的却不同。对于上服装零售企业而言,实体店的作用是形象展示与用户体验。以早期在京开店的女装品牌麦考林与裂帛为例,通过开设线下实体店,一方面可以吸引不购的人了解品牌,一方面可以让上品牌的老客户到店试穿,起到 线下试衣间 的作用。凡客方面表示,虽然公司目前还没有线下开店的计划,但是在之前与甘家口大厦合作进行线下体验时,认为这是一个很好的方式。凡客方面称,将来公司会在这方面展开更多的落地合作,并延伸到全国范围。

聚美优品方面表示,在用户体验上,新的门店会增加深度体验,以及更迅捷的O2O体验,满足顾客的多种需求。顾客可以在店铺做皮肤分析和咨询、清洁和皮肤护理、整体彩妆造型、美甲,以及身体SPA等多种专有服务。奥维战略与运营咨询事业部李晔表示,电商无论是线上运营还是线下开店,其本质都是要提升用户的满意度。实体店的开设,既可以为消费者提供一个现场试妆的平台,又可以增加消费者的信心。

对于同是线上B2C零售平台的阿里巴巴和京东商城而言,开设线下实体店也有各自的侧重点。阿里巴巴的 淘宝会员贵宾体验厅 主要是通过线下体验厅的方式和用户亲密接触,将很多创新业务和产品展示在体验厅中。京东商城的 京东帮服务店 则是为打通农村电商 最后一公里 ,通过向消费者提供配送、安装、维修等家电一站式服务进行品牌推介。

玩法几何

虽然电商企业下开实体店的案例很多,但各家电商实体店现在的生活状态却也不尽相同。据了解,早期落实O2O线下开店的女装品牌麦考林,直营店数量已从2011年的117家减至55家;曾在世贸天阶开店的男装品牌玛萨玛索没多久就关门了。

但电商实体店并不都是呈现惨淡经营的状况。之前炒得火热的聚美优品前门店,虽然店面租金昂贵却收获了口碑,借此势头聚美优品继续将实体店开到了王府井。

电商企业开设实体店,目前更多的还是在玩概念、推品牌,以实现销售盈利为目地的很少。北商商业研究院特邀研究员赖阳表示,电商凭借渠道优势发展迅猛,但到了一定阶段之后会转向发展对接平台,以加深消费者对公司品牌的认可。赖阳认为,电商企业下开店的行为会越来越多,这些店不是以销售为目的,更多是为了展示产品特质。

(北京商报 李铎实习陈克远)

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